Garantiebeleid

Overzicht

Dit beperkte garantiebeleid is uitsluitend van toepassing op Tarran-producten die rechtstreeks zijn gekocht bij de officiële Tarran-webwinkel of een erkende Tarran-dealer voor persoonlijk gebruik, niet voor wederverkoop. Producten gekocht bij niet-geautoriseerde externe verkopers of onofficiële kanalen komen niet in aanmerking voor garantiedekking. Door Tarran-producten te gebruiken, gaat u ermee akkoord zich te houden aan de voorwaarden die in dit beleid worden beschreven.

Tarran biedt de volgende garantiedekking:
- Vijf jaar garantie op het kozijn.
- Twee jaar garantie op andere componenten tegen materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik.

Belangrijke opmerkingen
- De garantieperiode gaat in op de dag na de leverdatum van het productIndien geen geldig aankoopbewijs (bijv. factuur) kan worden overgelegd, gaat de garantieperiode in 90 dagen na de productiedatum van het product, tenzij anders overeengekomen tussen u en Tarran.
- Normale slijtage door normaal gebruik valt NIET onder deze garantie.
- De capaciteit van de batterij neemt van nature in de loop van de tijd af door het aantal laadcycli. Deze afname valt NIET onder de garantie.

In aanmerking komen voor garantieservice

Onder dit beperkte garantiebeleid garandeert Tarran dat elk Tarran-product dat u koopt, vrij is van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik, zoals beschreven in de gepubliceerde productinformatie van Tarran, gedurende de garantieperiode. Om in aanmerking te komen voor garantieservice, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product is normaal gebruikt, zonder tekenen van uitwendige schade en in overeenstemming met de veiligheidsinstructies en bedieningsrichtlijnen van Tarran.
- Het product is niet ongeoorloofd gedemonteerd, gewijzigd of aangepast in strijd met de officiële handleidingrichtlijnen, en er is geen sprake van een defect dat het gevolg is van onjuist gebruik of menselijke fouten.
- De garantieclaim wordt ingediend binnen de geldende garantietermijn.
- Er wordt een geldig aankoopbewijs (bijv. kassabon, factuur of bestelnummer) overlegd.

Hoe u garantieservice verkrijgt

Als uw Tarran-product tijdens de garantieperiode niet naar behoren functioneert, neem dan contact op met de klantenservice van Tarran via service@Tarranbikes.com om een ​​garantieclaim in te dienen. U dient een geldig aankoopbewijs te overleggen, zoals een kassabon of bestelnummer (voor aankopen via de Tarran-webwinkel).
Tarran zal proberen het probleem op afstand te diagnosticeren en op te lossen via telefoon, e-mail of online chat. Mogelijk wordt u gevraagd specifieke software-updates te downloaden en te installeren om het probleem op te lossen.
Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, moet u het product mogelijk naar een erkend Tarran-servicecentrum brengen voor nader onderzoek. Tarran regelt kosteloos reparatie of vervanging als het probleem binnen de reikwijdte van deze beperkte garantie valt.

Belangrijke opmerking
Nadat Tarran het probleem heeft opgelost of de inspectie heeft uitgevoerd en heeft bevestigd dat het probleem binnen de garantie valt, dekt Tarran de kosten van de aftersalesservice, inclusief materiaalkosten, arbeidskosten, inspectie- en reparatiekosten en logistieke kosten. Anders zijn de kosten van de aftersalesservice voor rekening van de gebruiker.
- Om gegevensverlies te voorkomen, verwijdert u de TF-kaart voordat u naar een erkend Tarran-servicecentrum gaat.

Uitsluitingen van garantie

Deze garantie dekt niet het volgende:
- Producten gekocht bij ongeautoriseerde verkopers of onofficiële kanalen.
- Schade of letsel als gevolg van het niet opvolgen van de bedienings- of veiligheidsinstructies die in de handleiding van het product staan.
- Elke wijziging, aanpassing of ongeautoriseerde reparatie aan het product of de onderdelen ervan.
- Onderhoud of reparaties die zijn uitgevoerd in strijd met de richtlijnen van een erkende Tarran-dealer.
- Service, onderhoud of reparaties uitgevoerd door niet-goedgekeurde Tarran-dealers of servicecentra.
- Verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of gebruik van het product voor andere doeleinden dan waarvoor het bedoeld is.
- Schade ontstaan ​​tijdens het transport.
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen of voortgezet gebruik nadat de schade of het defect is ontdekt.
- Schade als gevolg van het gebruik van niet-originele Tarran-onderdelen of niet-geautoriseerde accessoires.
- Slijtage van bewegende delen, zoals versnellingsnaaf, ketting, kettingblad, banden, voorvork, remsystemen, etc.
- Gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage.
- Producten of componenten met gewijzigde of verwijderde identificatielabels.
- Schade of gebreken veroorzaakt door brand, overstromingen, blikseminslag of andere overmachtsituaties.
- Verloren of gestolen producten.
- Producten waarvan de garantieperiode is verlopen.
- Producten zonder geldig aankoopbewijs.