Veelgestelde vragen over productbescherming
V1: Wat dekt het Productbeschermingsplan?
Onopzettelijke schade tijdens gebruik: Onbedoelde schade, zoals door vallen, morsen en barsten in het scherm tijdens normaal gebruik.
Verlengde garantie: Mechanisch of elektrisch defect na afloop van de fabrieksgarantie.
Stroomstoot: Bescherming tegen spanningspieken die elektronica kunnen beschadigen.
Batterijstoring: Eenmalige batterijvervanging.
Vraag 2: Wanneer begint de dekking?
Bescherming tegen onopzettelijke schade: Gaat direct in na aankoop van het plan.
Verlengde garantie: Gaat in na het verstrijken van de fabrieksgarantie.
Voorbeeld: Een 3-jarenplan voor een product met 1 jaar fabrieksgarantie:
| Jaar 1 | Jaar 2 | Jaar 3 |
|---|---|---|
| Accidentele schade | Accidentele schade | Accidentele schade |
| Fabrieksgarantie | Verlengde garantie | Verlengde garantie |
V3: Kan ik het abonnement annuleren?
Binnen 60 dagen na aankoop:
- Geen claims ingediend: volledige terugbetaling (100%)
- Ingediende claims: Terugbetaling = Planprijs − betaald claimbedrag
Na 60 dagen na aankoop:
- Terugbetaling = [(Totaal aantal dagen dekking − Gebruikte dagen) ÷ Totaal aantal dagen dekking] × Planprijs − betaalde claims − administratiekosten (max. $ 50)
Vraag 4: Hoe worden claims afgehandeld?
- Bezoek de Xcotton Resolutiecentrum
- E-mail support@xcottons.com
Kernnoot – Aansprakelijkheidslimiet: De totale vergoeding zal nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs van het product.